Comment créer une newsletter efficace

Mise à jour : septembre 2024

Le taux d'ouverture de votre newsletter est faible ? Pire, il y a des désabonnements ? Sans doute que vous faites une erreur que les consommateurs détestent. Ces derniers ont téléchargé un lead magnet en échange de leur adresse mail. Ce qui permet de les fidéliser en présentant davantage votre expertise. Cette lettre d'information électronique peut aborder trois types de contenus. C'est ce que nous allons voir. Avant, faisons le point sur les avantages et les inconvénients de la newsletter.

SOMMAIRE

1. Qu'est-ce qu'une newsletter ?
   • Les avantages
   • Les inconvénients
2. Les différents types de contenus de newsletter
   • Les coulisses de l'entreprise
   • Les conseils et autres astuces de votre entreprise
   • Les bénéfices de vos produits ou de vos services
3. Conseils pour rédiger une newsletter
   • La réflexion en amont
   • La segmentation
   • Rédaction des principaux éléments
   • Le critère « first mobile »
4. Analyse et optimisation
   • Le taux d’ouverture
   • Les clics sur les liens
   • L’option « ne pas envoyer aux inactifs »
   • Demander des feedbacks pour améliorer
5. Comment lancer sa newsletter
   • Landing page ou plugin
   • La promotion sur les réseaux sociaux

Newsletter : définition

Une newsletter (ou une infolettre) renferme plusieurs éditions d’emails que reçoivent les prospects après avoir passé une action. Ces actions peuvent être :

• un abonnement direct à la newsletter,
• un achat,
• un téléchargement,
• etc.

La newsletter s’inscrit dans l’une des étapes du tunnel de vente pour attirer et fidéliser les clients potentiels. En faisant l’une des actions décrites ci-dessus, les internautes donnent, avec leur consentement, leur adresse mail. En échange, ils reçoivent une information régulièrement dans leur boite de réception de courriels.

Les trois avantages de l’email marketing

• une liste de prospects,
• analyser sa cible,
• l’intégration de liens.

Les marques mettent en place une newsletter afin d’attirer des leads (ou prospects). S’ils sont intéressés à l’infolettre, ils s’inscrivent en donnant leur adresse mail. La marque obtient alors une liste d'abonnés et fidélise celle-ci avec des contenus appropriés. En possédant une liste d’abonnés, les marques savent que ces contacts sont des consommateurs ciblés.

Souvent, les consommateurs s’inscrire à une newsletter professionnelle, car la marque leur plaît et se désabonnent par la suite. Tout simplement, le contenu proposé ne correspond pas aux attentes. Ou le mail fini au fond de la boîte de réception sans être ouverte.

La newsletter est un outil de conversion. Il est donc utile d’insérer des liens pointant vers votre site, vos articles de blog ou vos services, selon le règlement européen.

Nous verrons plus tard comment analyser et intégrer les liens.

Les trois inconvénients

• être régulier dans la diffusion de l’email,
• effectuer un tri avant l’envoi,
• le RGPD et la CNIL

L’envoi d’une infolettre doit être réfléchi et demande la mise en place d’une stratégie marketing. Quel en sera le contenu ? Et pouvez-vous tenir sur la durée en étant régulier ?

C’est compliqué de s’inscrire à une formation et de recevoir des newsletters avec des astuces supplémentaires, pour ensuite recevoir du contenu promotionnel sur ladite formation à prix réduit. La personne dégoûtée clique sur "se désinscrire" parce qu'elle n'a pas envie de recevoir ce genre de mail. Vous possédez une liste de contact, précieuse à votre business. Ne la gâchez pas !

Les destinataires sont prudents concernant leurs données personnelles. Avant de s’inscrire à votre lettre, ils vont s’assurer de la disponibilité des petites cases à cocher, donc obligatoires. En effet, le RGPD (dont l’arbitre est la CNIL en France) oblige les expéditeurs d’email à demander le consentement aux prospects.

Nous verrons aussi plus tard comment faire de ces obstacles, des défis pour proposer une belle promesse à vos lecteurs.

La newsletter est un e-mail envoyé périodiquement par une entreprise ou une marque dans le but d'informations sur celle-ci afin de fidéliser une audience. Elle est diffusée à partir d'une liste d'abonnés consentis à la recevoir.

Newsletter : les trois types de l’infolettre

Les coulisses de fabrication et de préparation :

Décrire le processus de fabrication de votre produit intéresse votre audience. Les coulisses peuvent être une immersion dans votre journée de travail.

En embarquant vos abonnés avec vous, vous montrez votre branding. Cette image de marque reste plus importante que la description d'un produit ou d'un service. Aussi, vous montrez votre savoir-faire de façon plus ludique. En oubliant le côté promotionnel, vous vous démarquez dans votre secteur d'activité.

Des conseils et autres astuces de votre expertise

Les prospects veulent connaître vos compétences, ou plutôt votre expertise, avant de faire appel à vos services ou d'acheter vos produits. À la fin de la newsletter, mettez un CTA (Appel A l’Action). Sans doute, proposerez-vous des astuces où les prospects essayeront d’appliquer eux-mêmes ? Vos propositions en tant qu’expert déclencheront certainement une action. Donner pour recevoir...

Les bénéfices de vos produits ou services

La publicité est à proscrire, car il faut le consentement de vos contacts. Parler des bénéfices et des résultats avec des témoignages peut susciter l'attention. Prudence toutefois à l'appel à l'action vers votre site e-commerce ! Ce n'est pas l'objet de ce genre de newsletter.

Newsletter : conseils pour en rédiger une

La newsletter est un contenu exclusif en échange d’une donnée personnelle : l’adresse mail. Alors, les abonnés veulent recevoir une promesse. Il est donc important de bien la préparer.

La réflexion en amont

Tous les types de contenus doivent répondre à un objectif professionnel précis. Est-ce que vous souhaitez que vos abonnés se familiarisent avec votre activité, dans le but d'acheter ? Est-ce que vous voulez qu’ils prennent connaissance des nouveautés ? S’immergent dans les coulisses ? Etc.

C’est à ce moment-là, que vous pensez à vos différents CTA (Appel à l’Action). Ceux-ci devront être en lien direct avec l’édition de la newsletter. Par exemple, si le but est d’augmenter votre trafic vers les articles de la même thématique. Comme définis précédemment, la promotion des produits ou des services est plus délicats pour les entreprises travaillant pour le grand public (BtC). Il faudra donc être vigilant concernant le consentement des abonnés. Pour les entreprises BtB, il est préférable de ne pas mettre de lien directement vers vos offres.

La newsletter est un contenu qui fidélise les prospects et vos clients. Il est impératif donc, d’être régulier pour leur offrir un rendez-vous privilégié. Alors, avant la mise en place de votre infolettre, identifier vos premiers sujets pour déterminer la fréquence d’envoi.

L’envoi du mail une fois par semaine est un risque, car vous pouvez être très vite à court d’idées. À l’inverse, une fois par mois, n’est sans doute pas suffisant si la thématique est l’actualité. À vous de voir ce qui vous parait convenable. Car le risque aussi, serait d’avoir des désabonnement par lassitude et des répétitions ou parce que les abonnés veulent plus de nouvelles.

La segmentation

Faire le tri dans la liste d’abonnés, cela semble une nécessité, malgré la difficulté lié à l’audience. Je préconise donc de segmenter celle-ci dès la création de la newsletter ? Comment ?

Dans le formulaire d’inscription, demandez à l’abonné ce qu’il s’attend à recevoir dans sa boite mail. Je vous donne mon exemple. Mon expertise avec vbvariable® se porte à la fois sur la rédaction web SEO et Pinterest. Tous mes prospects n’identifient pas encore Pinterest comme un moteur de recherche pour le référencement naturel. Alors, je demande leur sujet de prédilection.

Il sera aussi intéressant de demander dans une édition des retours de vos abonnés pour réajuster. Les retours seront des envies de votre client idéal.

Enfin, si lors d’un prochain envoi, vous faites la promotion de votre nouvelle formation à tarif réduit, supprimez de votre liste de diffusion, les personnes qui ont déjà investi dans votre formation au tarif normal…

Rédaction des principaux éléments

L’objet et l’accroche sont deux éléments que l’audience lit en premier. L’objet est celui qui donne envie ou non de cliquer depuis la messagerie. L’accroche est la partie mise en italique après l’objet. Ces deux éléments doivent susciter l’intérêt. Ils sont rédigés à la manière du copywriting.

Le corps du texte doit répondre à la promesse. Tel un article de blog, il est important de l’aérer avec des sous-titres et les autres éléments de mise en page. Aussi, il est important de garder votre identité visuelle avec les couleurs, les polices de caractères et les visuels. Il est possible d’insérer des liens vers vos articles de blog si le bouton du CTA est un autre lien.

Par exemple, si vous souhaitez insérer vos derniers articles de blog ou les articles cohérents avec votre sujet, indiquez simplement de visualiser l’article ci-dessous. Évitez de mettre à chaque fois des liens vers vos offres. Cela peut être extrêmement lassant.

Enfin, n’oubliez pas d’insérer le bouton de désabonnement qui est obligatoire dans le RGPD et votre nom et adresse, de quoi vous identifier.

Le critère « first mobile »

La consommation de contenu sur le net se fait majoritairement sur le mobile. Alors, il est indispensable d’adapter votre infolettre au format des téléphones portables. Mais, les outils de création vous offrira la possibilité de visualiser sur les différents modes (mobile, tablette, ordinateur) pour réajuster. Pensez aussi à réduire la taille de caractères.

Newsletter : analyse et optimisation

Le taux d’ouverture et les désabonnements

Les statistiques importantes à observer sont le taux d’ouverture et les désabonnements. Cela indique que l’édition n’est sans doute pas pertinente. Mais la newsletter dans son ensemble ou juste l’édition ? Il est important d’observer le comportement des abonnés. Lors de quelles éditions il y a eu de plus de désabonnements ? Le sujet ne sera donc plus évoqué.

Un faible taux d’ouverture explique généralement un mauvais timing. Il faudra laisser quelques jours pour en tirer des conclusions. Cela ne veut pas dire que le sujet ne plaît pas. Sans doute aussi que l’objet et l’accrocher n’incitent pas à l’ouverture du mail.

En résumé, pour éviter les désagréments liés à la baisse de l’intérêt de votre campagne d’emails, il est important d’apercevoir : Le sujet pertinent, Le jour et l’heure de l’envoi, L’objet et l’accroche de l’email.

Les clics sur les liens

Les applications pour créer votre newsletter donnent aussi les statistiques sur les clics des liens. Cela définit l’intérêt porté par l’audience pour approfondir le sujet en fonction du type de liens sortants. Il est intéressant de croiser les données avec votre application de statistiques de votre site web pour connaître le parcours des abonnés à travers les pages.

N’oubliez pas que les taux peuvent augmenter les jours suivant la diffusion du mail, car les abonnés peuvent le consulter plus tard.

Votre audience augmentera au fil du temps et les nouveaux venus pourraient être intéressés par ces mêmes liens. Mais plus tard, pour ne pas lasser les plus anciens.

Plus il y a de clics sortants sur un même article de blog, plus le référencement naturel se renforce. Et donc, vous augmentez votre visibilité.

L’option « ne pas envoyer aux inactifs »

Brevo, anciennement Sendinblue a une option pour ne pas diffuser les éditions des newsletters aux personnes qui n’ouvrent plus les mails depuis un certain temps.

Cette case à cocher vous permet de faire le ménage dans votre liste de diffusion. Le taux d’ouverture peut alors augmenter et prouve un intérêt de votre audience. Et puis ça fait du bien de belles statistiques, on ne va pas se mentir ! Cela vous motivera davantage pour continuer à satisfaire vos abonnés fidèles.

Demandez des feedbacks pour améliorer

Les abonnés ont la possibilité de répondre à des newsletters pour échanger sur le sujet ou partager leurs avis. Vous pouvez aussi leur demander de temps à autre des feedbacks. Ces retours vous aident à améliorer et à avoir d’autres idées. Vous faites ainsi, participer à votre audience, car elle constitue une communauté fidèle.

En affichant les avis sur votre site web et vos médias sociaux, vous renforcez votre image de marque. Ces témoignages donneront confiance à d’autres prospects et à de nouveaux abonnés.

« Economiquement, cela ne fait plus aucun sens d'envoyer un message publicitaire à une majorité de gens en espérant en persuader quelques uns. »

 

Newsletter : comment la lancer ?

Landing page ou plugin ?

Vous proposez un contenu exclusif. Il ne faut pas se priver pour en faire la promotion. C’est pourquoi pour annoncer son lancement, vous avez le choix de modifier votre page d’accueil pour en faire un landing page. Je vous explique.

La landing page est une page d’accueil qui se concentre sur une offre. Les visiteurs n’auront pas le choix pour s’abonner directement à votre infolettre ou cliquer pour entrer sur votre site web avec vos contenus habituels.

Si vous préférez garder votre page d’accueil avec vos services ou vos catégories de produits, alors un plugin est suffisant sur l’ensemble de vos pages. C’est une fenêtre qui apparaît au bout de quelques secondes. N’étant pas fan de ces fenêtres intempestives lors de mes lectures d’articles, je quitte la page. C’est sans doute le cas de nombreux internautes. Car quelques secondes avant, un pop-up de cookies pour recueillir le consentement des données est apparu.

L’idéal pour remplacer le plugin est de placer le lien d’inscription de la newsletter dans le corps de la page. Par expérience, l’insertion uniquement à la fin, n’est pas suffisante. Dans ce cas, choisissez une couleur qui contraste avec le reste de la page pour attirer l’œil.

La promotion sur les réseaux sociaux

Lors de votre stratégie de contenu sur les médias, vous avez défini des publications qui tournent autour de votre newsletter. Ça sera le moment d’inclure un lien vers celle-ci.

De plus, il n’est pas rare de voir ce type de liens dans les biographies. Aussi, sur LinkedIn, votre profil peut mettre en avant des liens pour montrer votre expertise. Alors, pourquoi s’en priver ?

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